Wat een operations manager doet, hoe de functie verschilt van directeur of bedrijfsleider en wanneer een mkb-bedrijf er baat bij heeft.
U krijgt een plan voor de eerste week in uw situatie, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een operations manager zorgt dat het dagelijkse werk loopt: de planning klopt, de afdelingen werken samen, de kwaliteit blijft op peil en afwijkingen worden opgelost voordat de klant ze merkt. Hij is geen verlengstuk van de directie en ook geen planner, maar de persoon die het geheel bewaakt. Bij een head of operations of operations director gaat het om dezelfde taak op een groter schaalniveau.
Een mkb-bedrijf heeft er meestal niet vanaf het begin een nodig. Het moment komt als de eigenaar zich in het werk verliest: elke dag brandjes blussen, geen tijd meer voor klanten of koers, en medewerkers die op hem wachten voor een besluit. Dan wordt operationeel leiderschap een apart werkterrein. Vaak is dat tijdelijk, tot de organisatie zo is ingericht dat zij zonder constante bijsturing loopt.
Precies zo'n tijdelijke rol vullen wij in. Een ervaren operations manager komt bij u in huis, werkt op vaste dagen met uw mensen en draagt de rol over zodra het loopt. Het voorproefje is een plan voor de eerste week in uw situatie; daarna volgt een plan met afspraken over inzet en duur. Zo kunt u rustig beoordelen of de samenwerking past.
127 artikelen, op alfabet.
De directeur bepaalt de richting van het bedrijf. De operations manager zorgt dat het dagelijkse werk volgens die richting loopt, met planning, kwaliteit en samenwerking als kernpunten.
Als u steeds zelf brandjes blust en uw mensen op u wachten voor beslissingen, is dat een signaal. Een tijdelijke inzet kan de organisatie dan zo inrichten dat het zonder u loopt.
Dat wisselt per bedrijf, maar meestal gaat het om productie of dienstverlening, planning, inkoop, logistiek en kwaliteit. Wat bij u onder operations valt, leggen we in de eerste week vast.
Dat hangt af van uw situatie: hoeveel dagen per week iemand meewerkt, hoe lang de inzet duurt en hoeveel er opgelost moet worden. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat er nu opgelost moet worden. Wij maken een plan voor de eerste week, in uw situatie.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we wat er in de eerste week moet gebeuren.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een plan voor de eerste week, in uw situatie. Vertel ons wat er nu opgelost moet worden.