Interim-operations › Kennisbank › Operations manager › operationele directeur
Interim-operations

Wat een operationele directeur doet, en wanneer u er een inhuurt

Een operationele directeur is verantwoordelijk voor planning, levering en uitvoering, en rapporteert aan de directie of eigenaar. In het mkb is dat vaak één persoon die alles weet. Wij beschrijven samen met u de rol en nemen haar tijdelijk waar.

U krijgt een plan voor de eerste week in uw situatie, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De rol is vaak ongeschreven: de directeur doet wat nodig is.

Niemand weet precies wat hij doet.

Dus is het lastig te vervangen.

De operationele directeur wordt de bottleneck.

Alle besluiten gaan via hem.

Als hij ziek is, ligt alles stil.

Er is geen back-up.

Zo pakken we het aan

We maken de rol zichtbaar en overdraagbaar.

Rol beschrijvenWat doet de directeur op dag, week en maand.
Waarnemen en verlichtenWij nemen taken over en verdelen er een deel over anderen.
TerugleggenDe rol gaat naar uw eigen directeur of team, helder beschreven.

Wat u krijgt

Een rol die u niet meer afhankelijk maakt van één persoon.

RolbeschrijvingIn gewone taal, dag voor dag.
TaakverdelingWat kan een ander overnemen.
PlaatsvervangingEen reserve bij afwezigheid.
OverdrachtAan uw nieuwe of huidige directeur.

Zo werken we

Geen rapport en geen inzet zonder eind. We pakken aan wat nu nodig is en blijven tot uw team het zelf draagt.

Eerste week

We lopen mee, praten met uw mensen en zetten de grootste knelpunten op een rij.

Aanpakken

Samen met uw teamleiders lossen we de knelpunten op, in de volgorde die het meeste oplevert.

Overdragen

Uw team neemt de nieuwe werkwijze over. We kijken mee tot het vanzelf gaat, en dan stoppen we.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de knelpunten zijn opgelost en uw eigen mensen dragen de werkwijze zelfstandig. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een interim die vertrekt en alles laat terugvallen, heeft niets opgelost. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot zij het overnemen.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over operations manager

Wanneer uw operationeel directeur ontbreekt of niet meer pastTijdelijk een operationeel directeur voor de dagelijkse gang van zaken. Met een voorproefje: een plan voor de eerste week, in uw situatie.Een operationele inkoper die de dagelijkse bestellingen niet kan bijhoudenEen operationele inkoper die te laat bestelt, kost levertijd. Wij brengen de inkoopstroom op orde. Met een voorproefje: een plan voor de eerste week.Een directeur operations die het werk meteen oppaktOp zoek naar een directeur operations? Een interim operations manager leidt uw operatie zolang u zoekt en draagt daarna over. Met een voorproefje.Een operationele afdeling die weer looptLoopt uw operationele afdeling vast? Wij werken mee en dragen over aan uw eigen team. Met een voorproefje: een plan voor de eerste week.Een operationele functie die niet ingevuld is of te zwaar wordtEen operationele functie zit dicht op het werk. Wij nemen een ontbrekende rol tijdelijk waar en dragen over. Met een voorproefje: plan eerste week.Uw operationele functies op een rij: wie doet wat?Welke operationele functies heeft uw bedrijf nodig en wie doet wat? Wij brengen het in kaart. Met een voorproefje: een plan voor de eerste week.Uw operationele medewerkers verdienen duidelijke aansturingUw operationele medewerkers doen het werk, maar wie stuurt ze aan? Wij werken mee en leiden de teamleiders op. Met een voorproefje: plan eerste week.De functie van operationeel directeur, tijdelijk ingevuldDe functie van operationeel directeur invullen? Een interim operations manager draagt de leiding. Met een voorproefje: plan eerste week.

Alles over operations manager → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Verschilt dit van een operationeel directeur zoeken?

Een zoektocht vult een functie. Wij beschrijven en verdelen de rol, zodat die minder zwaar is.

Kunnen jullie de rol ook blijvend vervullen?

Nee. Onze inzet is tijdelijk en eindigt zodra uw team het draagt.

Voor wie is dit nuttig?

Voor eigenaren van mkb-bedrijven die zelf operationeel directeur zijn en dat willen loslaten.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: hoeveel dagen per week iemand meewerkt, hoe lang de inzet duurt en hoeveel er opgelost moet worden. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie hoe de eerste week eruitziet.

Vertel wat er nu opgelost moet worden. Wij maken een plan voor de eerste week, in uw situatie.

  1. Uw voorproefjeEen plan voor de eerste week, in uw situatie.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we wat er in de eerste week moet gebeuren.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Interim-operations → · Kennisbank