Interim-operations › Kennisbank › Directeur en bedrijfsleiding › commercieel coordinator
Interim-operations

Een commercieel coördinator die offertes en orders verbindt

Een commercieel coördinator zit tussen verkoop, binnendienst en planning. Valt die plek leeg, dan blijven offertes liggen en orders hangen. Wij zetten een operations manager neer die de rol invult en voor een goede overdracht zorgt.

U krijgt een plan voor de eerste week in uw situatie, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Zonder coördinator blijven offertes en orders tussen wal en schip hangen.

Offertes liggen dagen onbeantwoord.

Niemand voelt zich eigenaar.

Orders worden dubbel ingevoerd.

Sales en planning werken in eigen systemen.

Klantvragen gaan naar de verkeerde persoon.

Het duurt lang voor ze beantwoord worden.

Zo pakken we het aan

We maken de binnendienst overzichtelijk en eenduidig.

De route van offerte naar order volgenWaar blijft het hangen.
Eigenaarschap verdelenWie doet wat, en binnen welke termijn.
Binnendienst naar een vaste krachtEen vaste coördinator neemt de rol over.

Wat u krijgt

Een binnendienst die offertes en orders afrondt.

Een offertestroom met termijnenElke offerte krijgt een eigenaar en een volgmoment.
Eén invoerpunt voor ordersZodat niets dubbel wordt ingevoerd.
Een klantvragenlijstWie beantwoordt welke vraag.
Inwerken van de opvolgerMet de afspraken en de reden erachter.

Zo werken we

Geen rapport en geen inzet zonder eind. We pakken aan wat nu nodig is en blijven tot uw team het zelf draagt.

Eerste week

We lopen mee, praten met uw mensen en zetten de grootste knelpunten op een rij.

Aanpakken

Samen met uw teamleiders lossen we de knelpunten op, in de volgorde die het meeste oplevert.

Overdragen

Uw team neemt de nieuwe werkwijze over. We kijken mee tot het vanzelf gaat, en dan stoppen we.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de knelpunten zijn opgelost en uw eigen mensen dragen de werkwijze zelfstandig. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een interim die vertrekt en alles laat terugvallen, heeft niets opgelost. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot zij het overnemen.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over directeur en bedrijfsleiding

Een commercieel bedrijfsleider die verkoop en uitvoering verbindtEen commercieel bedrijfsleider verbindt verkoop en uitvoering. Een interim vult die schakel tijdelijk in. Met voorproefje: plan voor de eerste week.Een commercieel ingenieur tussen techniek en klantEen commercieel ingenieur vertaalt techniek naar klanten. Een interim helpt de rol te organiseren. Met voorproefje: plan voor de eerste week.Een commercieel verantwoordelijke met duidelijke grenzenWie is commercieel verantwoordelijk in uw bedrijf? Een interim helpt de rol af te bakenen. Met voorproefje: plan voor de eerste week.Een communicatie coördinator die intern en extern verbindtEen communicatie coördinator houdt berichten en kanalen bij elkaar. Een interim vult de rol tijdelijk in. Met voorproefje: plan voor de eerste week.De coördinator communicatie: schakel tussen afdelingen en publiekEen coördinator communicatie houdt kanalen en berichten bij elkaar. Een interim kan de rol invullen. Met voorproefje: plan voor de eerste week.De betekenis van commercieel directeur in het mkbWat doet een commercieel directeur? Wij leggen het uit en helpen de rol op te vangen of in te richten. Met voorproefje: plan voor de eerste week.De betekenis van commercieel manager en wat het vraagt van de operatieWat is een commercieel manager? Wij leggen de rol uit en helpen de uitvoering rond verkoop te organiseren. Met voorproefje: plan voor de eerste week.Een commercieel manager opleiding aanvullen met praktijk in uw bedrijfEen opleiding voor commercieel manager is nuttig, maar de praktijk bepaalt. Een interim werkt met uw team. Met voorproefje: plan voor de eerste week.

Alles over directeur en bedrijfsleiding → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is de interim een verkoper?

Nee. De interim organiseert de stroom van offerte tot order.

Moet er nieuwe software komen?

Meestal niet. Eerst maken we de werkwijze helder met wat u heeft.

Hoe snel liggen er minder offertes stil?

Vaak binnen enkele weken liggen minder offertes stil.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: hoeveel dagen per week iemand meewerkt, hoe lang de inzet duurt en hoeveel er opgelost moet worden. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie hoe de eerste week eruitziet.

Vertel wat er nu opgelost moet worden. Wij maken een plan voor de eerste week, in uw situatie.

  1. Uw voorproefjeEen plan voor de eerste week, in uw situatie.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we wat er in de eerste week moet gebeuren.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Interim-operations → · Kennisbank