Bel werk is werk waar tempo en toon tellen: klantenservice, planning, verkoop. Als uw belafdeling achterloopt, zetten wij een operations manager in die werkwijzen, bezetting en kwaliteit verbetert en overdraagt.
U krijgt een plan voor de eerste week in uw situatie, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een belafdeling laat meteen zien waar de organisatie wringt.
De wachtrij loopt op.
Op sommige uren is niemand bereikbaar.
Medewerkers lopen tegen dezelfde vragen aan.
Er is geen vaste antwoordkaart.
Kwaliteit wisselt per medewerker.
Klanten krijgen verschillende antwoorden.
We kijken waar het bellen vastloopt.
Een belafdeling die stabiel werkt.
Geen rapport en geen inzet zonder eind. We pakken aan wat nu nodig is en blijven tot uw team het zelf draagt.
We lopen mee, praten met uw mensen en zetten de grootste knelpunten op een rij.
Samen met uw teamleiders lossen we de knelpunten op, in de volgorde die het meeste oplevert.
Uw team neemt de nieuwe werkwijze over. We kijken mee tot het vanzelf gaat, en dan stoppen we.
Opgeleverd betekent: de knelpunten zijn opgelost en uw eigen mensen dragen de werkwijze zelfstandig. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een interim die vertrekt en alles laat terugvallen, heeft niets opgelost. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot zij het overnemen.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over werken, bijbanen en loopbaan → · Kennisbank
Nee. We verbeteren uw eigen belafdeling en nemen zelf geen gesprekken aan.
Ja. De aanpak past bij elke afdeling waar mensen belangrijke gesprekken voeren.
Alleen als blijkt dat een vaste werkwijze niet volstaat.
Dat hangt af van uw situatie: hoeveel dagen per week iemand meewerkt, hoe lang de inzet duurt en hoeveel er opgelost moet worden. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat er nu opgelost moet worden. Wij maken een plan voor de eerste week, in uw situatie.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we wat er in de eerste week moet gebeuren.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een plan voor de eerste week, in uw situatie. Vertel ons wat er nu opgelost moet worden.