Interim-operations › Kennisbank › Werken, bijbanen en loopbaan › kwaliteitsmanager betekenis
Interim-operations

Kwaliteitsmanager: betekenis en rol in een mkb-bedrijf

Een kwaliteitsmanager bewaakt dat producten en diensten voldoen aan de afspraken en eisen, en dat fouten worden voorkomen of opgelost. In een mkb-bedrijf is dit vaak een bijrol van iemand die al druk is. Wij leveren geen gespecialiseerde auditors, maar wel een operations manager die de kwaliteit in uw operatie op orde brengt: afspraken, controles, afhandeling van klachten.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een plan voor de eerste week in uw situatie, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Kwaliteit is in veel mkb-bedrijven niemands hoofdtaak.

Klachten komen steeds terug.

Er wordt opgelost, niet voorkomen.

Niemand controleert dat de afspraken gelden.

Het gaat op vertrouwen.

De kwaliteitsmedewerker is weg.

Wat hij deed, ligt stil.

Zo pakken we het aan

We maken kwaliteit onderdeel van het dagelijkse werk.

Zien wat er misgaatKlachten, fouten en herstelwerk op een rij.
Vaste afsprakenWie controleert wat, wanneer.
OverdragenAan een eigen kwaliteitsverantwoordelijke.

Wat u krijgt

Wat dit voor uw kwaliteit oplevert.

Een overzicht van terugkerende foutenEn waar ze vandaan komen.
Eenvoudige controlesOp de plekken waar het ertoe doet.
Een vaste route voor klachtenZodat ze niet blijven liggen.
Training voor medewerkersOver wat van hen wordt verwacht.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen rapport en geen inzet zonder eind. We pakken aan wat nu nodig is en blijven tot uw team het zelf draagt.

Eerste week

We lopen mee, praten met uw mensen en zetten de grootste knelpunten op een rij.

Aanpakken

Samen met uw teamleiders lossen we de knelpunten op, in de volgorde die het meeste oplevert.

Overdragen

Uw team neemt de nieuwe werkwijze over. We kijken mee tot het vanzelf gaat, en dan stoppen we.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de knelpunten zijn opgelost en uw eigen mensen dragen de werkwijze zelfstandig. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een interim die vertrekt en alles laat terugvallen, heeft niets opgelost. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot zij het overnemen.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over werken, bijbanen en loopbaan

Wat is de betekenis van interim, en wanneer is het zinvol?De betekenis van interim: tijdelijk iemand in huis die een rol invult of een probleem oplost. Met een plan voor de eerste week in uw bedrijf.Engineers: betekenis, en wie houdt hun werk op de rails?De betekenis van engineers en wat er mis gaat als niemand hun werk operationeel organiseert. Met een plan voor de eerste week in uw bedrijf.De betekenis van engineer in een mkb-bedrijfWat betekent engineer in het mkb? Wij leggen het uit en helpen de rol goed in te vullen met een interim. Met voorproefje: plan voor de eerste week.De betekenis van clustermanager in het mkbWat is een clustermanager? Wij leggen uit wat de rol inhoudt en helpen hem invullen of vervangen. Met voorproefje: plan voor de eerste week.Wat is de betekenis van filiaalmanager in de praktijk?Wat betekent filiaalmanager? Uitleg van de rol en hoe een interim operations manager uw filialen aanstuurt. Met een voorproefje: plan eerste week.Wat betekent shiftleader, en wat heeft u eraan?Wat is een shiftleader? Uitleg over de rol, en hoe u er een kweekt. Met een voorproefje: plan voor de eerste week.De betekenis van shopmanager, voor winkelbedrijvenWat is een shopmanager? De rol uitgelegd, met hulp als u er geen heeft. Met een voorproefje: plan voor de eerste week.Wat is een HR-generalist en wanneer heeft uw bedrijf er een nodig?Wat een HR-generalist doet en hoe u die rol tijdelijk invult. Een meewerkende interim voor het mkb. Met een voorproefje: plan voor de eerste week.

Alles over werken, bijbanen en loopbaan → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

De betekenis van Excel voor uw bedrijf: sterk én beperktEén scherm · De betekenis van Excel voor uw bedrijf: sterk als rekenblad, zwak als systeem. Met een voorproefje: uw dashboard met uw eigen kerncijfers.

Veelgestelde vragen

Doen jullie ook ISO-certificering?

Nee. We kunnen wel de dagelijkse werkwijze op orde brengen waar een certificering op steunt.

Moet ik een kwaliteitsmanager aannemen?

Dat hangt af van uw bedrijf. We helpen u bepalen of de rol nodig is.

Hoe snel is er resultaat?

Dat hangt van uw situatie af. In de eerste week weet u waar de fouten vandaan komen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: hoeveel dagen per week iemand meewerkt, hoe lang de inzet duurt en hoeveel er opgelost moet worden. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie hoe de eerste week eruitziet.

Vertel wat er nu opgelost moet worden. Wij maken een plan voor de eerste week, in uw situatie.

  1. Uw voorproefjeEen plan voor de eerste week, in uw situatie.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we wat er in de eerste week moet gebeuren.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Interim-operations → · Kennisbank